杭州的胡先生有一辆特斯拉轿车，他说是上个月刚提的，可刚开了一个星期，中控屏幕就黑了一半。

  胡先生买的是一辆特斯拉Model Y，成交价格是27万多。1月18号，到杭州沈半路这家特斯拉售后服务中心提的车，他给记者展示了一下。

  正常情况下，使用无人驾驶辅助功能之后，车辆中控屏幕的右半截，会出现几个车载摄像头拍摄的影像。

  而这段手机视频是胡先生1月19号在路口等红灯的时候拍摄的，同样是自动辅助驾驶功能，车辆中控屏幕的右半截确实黑屏。

  “无人驾驶辅助的芯片坏了，（导致的现象是什么）导致的现象就是自动驾驶辅助不能用，所有的车载摄像头不能用”，胡先生说。

  胡先生还给记者简单讲解了一下，自己为什么喜欢自动辅助驾驶功能，“前面车急刹车，它都会自动跟住，（你不用点刹车）对，你可以扶着方向盘一路开着，刹车油门都不用踩”。

  车子买来一个星期，中控屏幕就黑了一半，连自己最喜欢的自动辅助驾驶功能也用不上了。胡先生赶紧把车开到沈半路那家特斯拉售后服务中心检修。

  “然后来人检修，自己承认芯片坏了，他就觉得可以给你更换芯片，（更换完芯片之后，车辆中控屏好了吗）对”，胡先生认为，新车的芯片不应该出现故障。

  关于具体的补偿方案，胡先生跟特斯拉售后服务中心协商了一个月，双方依然没有谈拢。

  “我希望一年之内都可以在特斯拉超级充电站充电，（对应的费用是多少）估计算下来也就四五千块钱，他们不同意。（他们给的方案是什么）他们给两次保养加一次油漆，（对应的款项是多少）按他们的说明，大概在三千块钱左右”，胡先生告诉记者。

  沈半路这家特斯拉售后服务中心的工作人员表示，他们没接受媒体采访的权限，详细情况会有专人答复记者。后来，记者接到了特斯拉浙江区域媒体对接人打来的电话。

  “他是说自动辅助驾驶和导航定位没有很好的方法使用，我们检查看到这一个故障部件是信息娱乐系统模块要换掉，更换后就不影响正常功能使用了，屏幕上有问题的话，就会影响倒车影像”，该媒体对接人称。

  关于具体的解决方案，特斯拉浙江区域媒体对接人也在电话中表明了态度，“我们也想给客户进行一个客户关怀的补偿，给客户申请了两次保养和一个油漆面，目前客户可能觉得对补偿不太满意，我们仍旧是在跟客户积极协商当中。”

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